Términos y Condiciones
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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponibles a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar los cambios. Tu uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 1 – Términos de la tienda en línea
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar las leyes de tu jurisdicción.
El incumplimiento de cualquiera de estos Términos puede dar lugar a la suspensión del servicio sin previo aviso.
Sección 2 – Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
El contenido del sitio puede ser transferido sin encriptar e involucrar transmisiones a través de varias redes; sin embargo, la información de pago es siempre cifrada de forma segura.
Está prohibido reproducir, duplicar, copiar o explotar cualquier parte del Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.
Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información
La información del sitio se ofrece con fines informativos y puede contener errores o imprecisiones. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos sin previo aviso. El uso o interpretación del material publicado es responsabilidad exclusiva del usuario.
Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios
Los precios, promociones y disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin aviso. Podemos modificar, suspender o descontinuar productos o servicios en cualquier momento, sin que esto genere responsabilidad alguna hacia el cliente.
Sección 5 – Productos o servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea. Estos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a revisión previa antes de autorizar su devolución o cambio.
Nos esforzamos por mostrar los colores y características de los productos con la mayor precisión posible, aunque no garantizamos que los monitores de los usuarios reflejen fielmente dichos tonos o proporciones.
Los productos con preparación mágica, ritual o personalizada pueden presentar variaciones naturales derivadas del proceso artesanal. Los resultados energéticos o simbólicos no se garantizan, pues dependen del trabajo y disposición del usuario.
Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta
Podemos rechazar o cancelar pedidos que consideremos irregulares, incompletos o con indicios de fraude.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.
Nos reservamos el derecho de contactar al cliente por los medios registrados en caso de modificación o anulación del pedido.
Los precios pueden variar sin previo aviso por causas externas como variaciones en costos de materiales o tipo de cambio.
Sección 7 – Herramientas opcionales
Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios de terceros sin control ni responsabilidad sobre ellos. Su uso será bajo riesgo y criterio del usuario.
Sección 8 – Enlaces de terceras partes
El sitio puede contener enlaces o referencias a otros portales o servicios. No nos hacemos responsables de su contenido ni de las transacciones que el usuario realice en ellos.
Sección 9 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos
Cualquier comentario, sugerencia o material enviado por los usuarios podrá ser utilizado, modificado o publicado por La Villa de los Elfos sin obligación de confidencialidad ni compensación económica.
Sección 10 – Información personal
La información personal que proporciones se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio, aceptas sus términos.
Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o información incorrecta en descripciones, precios o promociones sin previo aviso, incluso después de haber realizado un pedido.
Sección 12 – Usos prohibidos
Se prohíbe utilizar este sitio para actividades ilícitas, ofensivas o que atenten contra la seguridad del servicio.
Podremos suspender el acceso a usuarios que infrinjan estas condiciones sin necesidad de previo aviso.
Sección 13 – Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
El uso del sitio y de los productos es bajo responsabilidad del usuario.
Los servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos resultados específicos derivados del uso o aplicación de los productos, rituales o contenidos.
No seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños incidentales o expectativas incumplidas.
Sección 14 – Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a La Villa de los Elfos, sus colaboradores y representantes ante cualquier reclamación o daño derivado del uso indebido de los productos, servicios o información del sitio.
Sección 15 – Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes.
Sección 16 – Rescisión
Podemos dar por terminado el acceso del usuario al sitio o a los servicios en cualquier momento si consideramos que ha incumplido las presentes condiciones.
El usuario podrá dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento, sin que esto implique obligación de reembolso alguno salvo acuerdo previo por escrito.
Sección 17 – Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y La Villa de los Elfos, sustituyendo cualquier comunicación anterior, oral o escrita. Cualquier ambigüedad será interpretada a favor de la parte redactora.
Sección 18 – Política de devoluciones
Plazo
Los plazos de devolución se establecen conforme a cada caso particular. Las solicitudes deben realizarse exclusivamente por correo electrónico o WhatsApp, y serán evaluadas individualmente antes de ser aceptadas.
Condiciones
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El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
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Los productos con preparación o activación esotérica quedan exentos de devolución.
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El cliente asume los costos de envío en devoluciones o cambios.
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Se solicitará evidencia fotográfica o en video del artículo antes de iniciar cualquier proceso.
Penalización por cancelación de pedidos
Las cancelaciones de pedidos en proceso de preparación, personalización o activación energética estarán sujetas a una penalización equivalente al 35 % del valor total del pedido, por uso de materiales, insumos y energía ritual no recuperables.
No procederán reembolsos si la preparación o activación fue completada total o parcialmente.
Procedimiento
Las solicitudes aprobadas se resolverán mediante:
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Reembolso parcial o total, cuando aplique por ley o defecto comprobado.
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Cambio del producto, sujeto a disponibilidad.
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Cupón de compra con validez de seis meses.
Condiciones del producto
El artículo devuelto debe conservar etiquetas, empaque y estado original. Una vez recibido, se verificará su estado antes de determinar la aplicación de reembolso o cambio.
Productos aplicables
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Figuras
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Artesanías
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Juguetes
Costos de envío
Los costos de transporte y cualquier gasto derivado del proceso de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo defectos de fábrica comprobados o acuerdo mutuo.
Sección 19 – Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
Sección 20 – Cambios en los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del sitio después de las modificaciones constituye aceptación de los cambios.
Sección 21 – Información de contacto
Consultas sobre estos Términos deben dirigirse a:
contacto@lavilladeloselfos.com
Última actualización: 01/01/2026
